Encuesta de satisfacción del cliente
Usted es importante para nosotros y por ello queremos saber si estamos cumpliendo con sus expectativas.
Estamos constantemente trabajando para mejorar nuestros servicios, por lo cual, le rogamos dedicar unos minutos para contestar esta encuesta.
Identificación del cliente:
Nombre Empresa
Nombre Cliente
/Pasajero
Fecha de Viaje
Ruta Realizada
E-mail del Cliente
/Pasajero
Contacto Aerotravel &
Cargo Ltda.
Indique los servicios tomados y elija la opción que mejor representa su opinión acerca del servicio proporcionado por Aerotravel & Cargo Ltda.
I. Evaluación de Items
Servicio Aéreo     
Muy Bueno - Bueno - Regular - Malo
1.- Cómo estuvo el vuelo, en cuanto:
a. Puntualidad
b. Atención
Servicio Hotelero
Muy Bueno - Bueno - Regular - Malo

2.- Cuál es el grado de conformidad del Hotel utilizado,
       con relación a:
a. Ubicación
b. Confort
c. Atención
Servicio de Autos
Muy Bueno - Bueno - Regular - Malo

3.- Cuál es el grado de conformidad del auto utilizado, con
       relación a:

a. Las condiciones
    ofrecidas
b. Atención
c. Fué de su agrado Si No
Servicio de Seguros
Muy Bueno - Bueno - Regular - Malo

4.- Cuál es el grado de conformidad del seguro de asistencia
       en viaje tomado, con relación a:

a. Cumplió con lo
    pactado

b. Fue utilizado por ud. Si No
Servicio de Tours o Paquetes Turisticos

5.- Cuál es el grado de conformidad del tour o paquete turistico
       tomado, con relación a:

a. Cumplio con lo ofrecido Si No

b. Cumplio sus expectativas Si No
II. Evaluación General

1.- En General, cual es su grado de conformidad respecto al
       servicio entregado por la agencia
 
Muy Bueno - Bueno - Regular - Malo
 
III. ¿Qué aspectos considera que debemos mejorar?
Gracias por la oportunidad que nos brinda para mejorar nuestro servicio. Agradecemos devolver a la brevedad posible, al correo clientes@aerotravel.cl o al Fax: (56-32) 2259803 o entregarla por mano al remitente.
 
 
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